Estrategias de Marketing Automation para ecommerce

Si desea dirigir a los usuarios hacia los objetivos de ventas, puede comenzar fácilmente a desarrollar una estrategia de automatización de marketing para el comercio electrónico. Son la herramienta perfecta para tus objetivos, que deben priorizar las ventas en lo que a tu tienda online se refiere.

Pero para desarrollar un buen plan de automatización de tu ecommerce, debes conocer muy bien a tu audiencia. Además, tienes que tener muy claro cuáles son tus objetivos y lo que quieres conseguir.

Por ejemplo, con una buena estrategia de automatización de marketing de comercio electrónico, podrá manejar sus secuencias de correo electrónico. Asimismo, podrás mejorar los descuentos y ofertas promocionales, gestionar el inventario e incluso detectar pedidos falsos.

Los fundamentos de una estrategia de automatización de marketing de comercio electrónico
Actualmente, existen muchas herramientas que facilitan los procesos para las empresas y los consumidores. Pero debes complementarlos con tu estrategia de automatización de marketing de comercio electrónico, y en consecuencia, debes saber qué técnicas aplicar para ejecutarlos con éxito:

Guía de Navegación

    1.- Investiga a tus competidores

    Antes de desarrollar una estrategia de automatización de marketing de comercio electrónico, debe analizar a sus competidores. En este caso, es recomendable investigar su sitio web e incluso puedes registrarte en su base de datos para hacer un seguimiento.

    De esta forma, tendrás la posibilidad de ver dónde están automatizando y los resultados que están obteniendo. Esto te permitirá detectar algunos usos que quizás no estés aplicando a tu plan y errores que debes evitar.

    2.- Da la bienvenida a tus nuevos suscriptores

    Una de las estrategias de automatización de marketing más utilizadas para el comercio electrónico son los correos electrónicos de bienvenida y confirmación. No solo representa la primera impresión, sino también la primera conexión que haces con un cliente potencial.

    Lo mejor de todo es que, con la automatización, puede hacer que cada nuevo usuario sienta que el mensaje está dirigido directamente a él. Este correo electrónico debe enviarse tan pronto como la persona se registre a través del formulario.

    Recuerde, los correos electrónicos de bienvenida tienen hasta 4 veces más aperturas y 7 veces más clics que cualquier otro correo electrónico. Así que hay que aprovecharlo al máximo e incluir todos los elementos clave:

    • Bono de registro: puede ser un código de descuento o una oferta especial. Es una manera de motivar a los clientes potenciales desde el principio.
    • Información sobre la frecuencia y el contenido: aproveche esta oportunidad para establecer las expectativas de los clientes para que sepan qué pueden esperar de sus comunicaciones y qué contendrán sus correos electrónicos.
    • Contenido de Valor: Posiciona tu negocio como un referente en tu industria con información útil. De esa manera, permanecerá con las fuentes de información de sus clientes cuando tengan preguntas.
    • Personalidad de marca: humanice su marca para generar confianza con sus clientes. Confíe en recursos gráficos como imágenes y videos.

    3.- Segmentación en función del comportamiento de compra

    La segmentación de la audiencia es fundamental en cualquier estrategia de marketing que ejecute. Según el conocimiento de sus usuarios, podrá identificar diferentes grupos y enviarles mensajes de acuerdo con sus necesidades y preferencias.

    Cabe señalar que puede segmentar su audiencia en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, productos que compraron, historial de compras anteriores, interacciones con marcas, etc. Con esto, puedes crear flujos de comunicación ajustados a cada segmento.

    Puede incluir recomendaciones para productos complementarios o similares en dichos envíos. Además de actualizaciones, artículos relacionados y descuentos específicos. Este contenido se traducirá en compromiso y lo ayudará a construir excelentes relaciones entre sus clientes y su negocio.

    4.- Personaliza tu mensaje

    Una de las mejores cosas de la segmentación de la audiencia es que te permite personalizar los correos electrónicos. La idea es que puedas brindar una experiencia única a cada suscriptor de tu lista de contactos.

    No se detenga en la segmentación de la audiencia en grupos genéricos, puede incluir bloques de contenido dinámico en sus correos electrónicos. Por ejemplo, agregue una galería de productos que muestre opciones similares a las que el usuario ya visitó o compró.

    Cabe aclarar que a la hora de personalizar un mensaje no se trata solo de poner el nombre del usuario. La idea es que personalice el contenido o las ofertas en función de sus intereses o preferencias para hacerlo más atractivo.

    5.- Reciclaje de carros abandonados

    Cualquier negocio se enfrenta al abandono del carrito, pero su recuperación es una prioridad. Para hacer esto, debe identificar los posibles motivos de una compra en particular a mitad de camino. En estos casos, hay algunas razones comunes:

    • Tarifas adicionales: esto sucede cuando se cobran gastos de envío, impuestos y tarifas muy altos.
    • Creación de cuenta: algunas empresas de comercio electrónico requieren la creación de una cuenta para comprar productos.
    • Proceso de pago: Muchas personas se dan por vencidas si el proceso de pago de una compra es largo o complicado.
    • Conociendo estos motivos, ya sabes qué evitar para que tus consumidores no abandonen sus compras. Cabe señalar que estos correos electrónicos de recuperación del carrito de compras son tan populares entre los usuarios que no dudan en hacer clic en ellos y lograr la protección.

    Entonces, cuando vea que un cliente dejó algo en su carrito, no dude en contactarlo. Tal vez puedas averiguar por qué y darle a la persona una solución para que no se desvíe. De esta forma, acelerarás tu embudo de conversión y generarás más ventas.

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